Enquête onboarding SaaS Modèle

L'activation échoue en silence. Ce modèle d'enquête onboarding SaaS demande comment le setup s'est passé, ce qui a bloqué la première valeur, et si le produit était clair, tant que l'expérience est fraîche.

Idéal pour

• Pulses e-mail jour 7 ou post-activation
• Enquêtes in-app après la checklist de setup
• CS et produit qui analysent l'abandon en essai

Demandez s'ils ont atteint une première valeur en oui ou non. Cette seule réponse sépare la confusion du désintérêt.

Réutilisez un lien KamForms dans les e-mails de cycle de vie et les prompts in-product. Exportez en CSV pour taguer les thèmes par plan ou rôle.

Questions de ce modèle

1. Dans l'ensemble, comment était l'onboarding ? *
   Note en étoiles
2. Le setup était-il facile ? *
   Échelle de notation
3. Avez-vous atteint un premier résultat utile ? *
   Oui ou non
4. Qu'est-ce qui a failli vous bloquer ?
   Texte long
5. Quelles aides avez-vous utilisées ?
   Cases à cocher Astuces in-app, Documentation, Support e-mail ou chat, Un collègue, Aucune
6. Votre rôle *
   Choix unique Admin ou propriétaire, Utilisateur final, Manager, Autre
7. E-mail si nous pouvons vous recontacter (optionnel)
   E-mail