Formulaire d'avis SaaS Modèle

Un avis SaaS n'aide que s'il est court, lié à un vrai travail, et facile à finir sur un téléphone. Ce modèle demande la satisfaction, l'effort et une raison ouverte, pour que les utilisateurs répondent en moins d'une minute après une fonctionnalité, une étape d'onboarding ou un ticket support.

Idéal pour

• Pulse in-app ou par e-mail après un workflow clé
• Suivi post-onboarding ou post-ticket
• Points trimestriels avec les comptes d'essai et payants

Commencez par la satisfaction, puis demandez à quel point le travail a été facile. Un score sans raison est mince, donc gardez une question ouverte sur ce qui a failli les bloquer. Le rôle aide à séparer les frictions admin des frictions utilisateur sans un questionnaire plus long.

Partagez le même lien KamForms dans le produit, dans une macro du help desk, ou dans le groupe WhatsApp d'un événement. Les réponses arrivent en notifications, restent listées dans l'app, et s'exportent en CSV quand vous voulez taguer des thèmes par plan ou segment.

Questions de ce modèle

1. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du produit aujourd'hui ? *
   Note en étoiles
2. Quel est votre rôle ? *
   Choix unique Admin ou propriétaire, Utilisateur final, Manager ou lead d'équipe, Autre
3. À quel point a-t-il été facile de faire votre travail principal ? *
   Échelle de notation
4. Qu'est-ce qui a failli vous bloquer, ou que devrions-nous améliorer ?
   Texte long
5. Nous recommanderiez-vous à un pair ? *
   Choix unique Oui, Pas sûr, Non
6. E-mail, si nous pouvons vous relancer
   E-mail